Změna doporučené technické konfigurace programu KROS 4
V souvislosti s automatickými aktualizacemi nových verzí MS Office měníme doporučenou technickou konfiguraci.
Nově je doporučeno pro bezproblémové chování programu využívat Microsoft Office verzi 2016 a novější v 64bitové verzi.
Pokud pracujete na 32bitové verzi, doporučujeme přejít na 64bitovou instalaci (přechod u MS Office je bezplatný). V případě, že instalaci měnit nebudete, zůstane program KROS stále funkční. Může se ale stát, že na některých počítačích bude nestabilní. V tomto případě získáte lepší stabilitu pozastavením aktualizací MS Office na cca půl roku, pokud nejsou nezbytné.
V případě jakýchkoliv potíží se obraťte na naši technickou podporu, kde jsme připraveni kompatibilitu s Vaší licencí MS Office řešit. Záleží nám na tom, aby Vaše instalace zůstala stabilní v jakémkoliv prostředí.
Využít můžete mailovou adresu helpdesk@urs.cz nebo tel. č. 705 780 780. Jsme pro Vás zde v pracovní dny od 8:00 do 16:00. Technickou podporu poskytujeme bezplatně všem uživatelům aktivní licence KROS.
Podrobnější informace
Rekonfigurace aktualizačních balíčků Microsoft Office 32bit ovlivňuje funkčnost dílčí komponenty Microsoft Access Database Engine 2010 (MADE 2010 32bit) a může způsobovat nestabilní chování jiných aplikací, které komponentu Microsoft využívají, tedy i programu KROS 4.
Více informací o rozdílech mezi 32bit a 64bitovou verzi naleznete zde.
Instalace MS Office z 32bitové na 64bitovou verzi
V tomto návodu se dozvíte, jak přejít z původní 32bitové verze MS Office na podporovanou 64bitovou verzi.
Časová náročnost cca 60-240 minut (v závislosti na kvalitě internetového připojení).
Před instalací zkontrolujte v nastavení účtu MS Office, zdali máte aktivní 32bitovou verzi. Pokud ano, pokračujte dále v tomto návodu.
Stávající 32bitovou sadu Microsoft Office i její další součásti je zapotřebí odinstalovat. Pro odinstalaci stiskněte klávesu s logem Windows a zvolte "Ovládací panely" > "Programy" > "Odinstalovat program". V seznamu nainstalovaných aplikací najděte sadu „Microsoft Office“ a zvolte Odinstalovat. To samé proveďte u aplikace „Microsoft Access Database Engine 2010". Odinstalaci dokončete dle pokynů na obrazovce.
Podle následujících pokynů stáhněte a spusťte instalátor 64bitové verze. Důležité je být přihlášen pod Microsoft účtem nebo vložit produktový klíč dle zakoupené verze Microsoft Office:
Můžete využít i oficiální Microsoft nápovědu pro verze:
Po úspěšné instalaci 64bitové verze systému Microsoft Office je nutné doinstalovat komponentu Microsoft Access database engine 2010 64bit verzi.
Na závěr nalezněte složku C:\KrosData a otevřením skrze textový editor otevřete soubor Provider.info. Tento soubor obsahuje pouze číslici „1“. Změňte tuto hodnotu na „3“ a soubor uložte.
